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壹
一年前从我家附近的一家小超市开始订购桶装水。
说实话，有几次约送不太及时，说好的上午有时会拖到下午，而下午则可能会被拖到第二天早上。有时也想另换一家，但却一直犹豫着没换——
为什么呢？
因为老板娘说话实在好听。
我是女的，老板娘也是和我一样的普通中年妇女，甚至比我还普通。
魅力在哪儿呢？在于每次打电话时，她接起后那一声长长的“喂——”拐着弯儿的声调，有点沙哑但却绵软和煦，让你不由得也随她放缓声调，变得不疾不徐。
而且还特别佩服她的好记性。有时我刚刚说出大致地址，她马上就能说出单元号。甚至我还没自报家门，她便从声音里辨别出我是哪个小区哪栋楼几单元几楼的住户。让人心里油然而生被记住的温暖。
她家的订水户应该不少，经常会看到店外满车的水桶，这大概也是时常延误的原因。虽然对服务中的瑕疵小有微词，但还是一直没舍得换。
因为留恋一个好好说话的人。
贰
前段时间我闹了一场虚惊。
在急诊室呆了一夜，第二天要做各种检查，亦不知是否要留院治疗。而我的狗狗来福还独自留在家里。
正踌躇间，我忽然想到一个地方，就是来福经常去的宠物店。老板人很和善，店员也很有爱心，如果把它拜托给他们，应该是最安心的安排。
于是，我急切地拨通了宠物店老板的电话，听到他有些含混的声音，我才意识到自己一大清早的贸然打扰。
简单说明情况后，我试着询问他能否把来福接到店里——以往寄养都是自行送去，还要自带狗粮、办理手续，还从来没有上门服务的先例。
没想到他毫不迟疑地答应了，并安慰我说会照顾好来福，让我安心养病。
就这样，在没有任何手续的情况下，人家上门接走了来福。
我踏踏实实地做完了各种检查，没发现什么器质性问题，很快就离院回家了。第二天老张接回了来福，来福在店里寄养了一天多，老板分文未收。
我心里过意不去，从微信上打红包过去，他没有收，还对我说：“好好调养身体吧，姐，这都是小事，不用这么客气。”
生活突然乱作一团的时候，第一时间想到并开口托付对方，是因为信赖一个好好说话的人。
叁
也许有人会说，他们都是生意人，做生意的讲究和气生财，所以是职业要求或习惯而已。
但我遇到的另一个生意人，却让我有机会看到她生活中的另一面。
她和老公开了一家水产店，小店不大，价格也比别处稍贵些，但小两口服务很好，每份售出的商品都给预处理得很干净，回家简单清洗即可直接下锅。所以周围小区的顾客都喜欢光顾他们的小店，生意还不错。
有次去他们店里买鱼，男老板正在给一个顾客处理沙丁鱼。一拃长的小鱼处理起来很麻烦，但他依然很有耐心的操作着。
老板娘给我称了鱼，等待处理时，他们的小女儿哇哇哭着走进店里来——孩子也就两三岁，还没上幼儿园，孩子的奶奶无可奈何地跟在后面。
老板娘给我称完鱼本来打算骑车去送货——店里还有外送服务。见此情景，连忙摘下手套把女儿揽到怀里，哄逗着问她怎么了。小孩子口齿还不清楚，只是一味哭泣着偎在母亲怀里撒娇。
这个年龄的孩子还不太懂事，最不好哄，我不由替她着急。可她不急不躁，一边给女儿讲着故事一边编起了小辫子，还在耳畔夹上可爱的蝴蝶发卡。
她轻轻拊掌笑意盈盈地对女儿说：“美丽的小蝴蝶宝贝，让蝴蝶妈妈再去给你采一朵花吧。”
男老板手里的活一点没耽误，嘴里也在应和着老婆：“蝴蝶妈妈快去吧，你一定给蝴蝶宝贝采一朵……呃，采一朵什么颜色的花呢？”
小女孩已经完全沉浸在爸爸妈妈制造的童话场景里，她嘴里嚷着“我要红色，呃，黄色，绿色……”，然后挥手开心的和“蝴蝶妈妈”告别。
我不由感叹：“你们小两口真有耐心。”
男老板呵呵的笑着说：“挣钱重要，一家人开开心心更重要！”
我被一家人快乐的笑脸所感染，后来看到电视剧《三十而已》每集片尾的那个“煎饼摊”家庭，都感觉他们很像。
年轻的夫妻认真踏实地在社会上努力打拼，付出信任也收获善意，他们所能给予家庭和孩子的不过是一份朴素的温暖。
然而在这样家庭成长的孩子，他们的内心从小便被包裹在爱和暖里，相信他们纯真的眼睛即使从一颗玻璃珠的折射中也能看到钻石般的璀璨。
生长在一个好好说话的家庭，是一个孩子的幸运。
肆
听到过L的故事，她的儿时没有这么幸运。
L的父母是一对怨偶，她从记事起便目睹了爸爸妈妈无数次争执吵骂，而在每次争吵之后，余怒便撒在了L姐弟身上，他们经常生活在恐惧不安中。
记得有一次，父母又闹起来，吵骂仍不解气的他们竟始撕打。不满十岁的L护着哭泣的弟弟，吓得瑟瑟发抖。当盛怒的父亲把一个暖瓶摔爆在她面前时，巨大的声响吓得她尿了裤子……
自那之后，每逢看到父母或他人争吵，她的心便慌作一团，便有忍不住的尿意，直至成年。
长大后，L的弟弟读书工作“逃离”到了很远的城市，两三年才回来一次。
L没有弟弟功课好，留在父母身边。
她很早就结了婚，用她的话说是用婚姻的方式“逃离”了父母。
L的丈夫是她的同事，是个家在农村长相土气的小伙子，各方面条件都不如她，但就是脾气好，对谁都温和有礼。
L情不自禁被他吸引，心想能对别人和颜悦色的人对自己家人应该会更有耐心吧。
他们恋爱后，许多人都不看好，父母也难得一致地反对。正在她犹豫不决时，他的母亲生病住院。
出于礼貌她前去探望，他的父亲正陪护在病床前——半个小时的时间，L看到他的父亲几乎一直握着母亲的手。一对普通的农民夫妻，彼此就那么自然而然的一伸一握，却满含深情……
L深深被他们打动，她也明白了男友的和善从何而来。一个人对外人彬彬有礼或许是出于教养和礼貌，而对自己家人的善良则是出于毫无杂饰的本心，且一代代言传身教耳濡目染。
她态度坚定地嫁给了他，婚后他们生了一个儿子。她说，在婚姻的滋养呵护下，她和儿子一起成长，仿佛又重新过了一遍童年和少年。慢慢的，她不再敏感于他人的争执，曾经困扰多年的顽疾也逐渐自愈。
儿时被风干的童心，在和风细雨般的爱意里浸泡，又重新变得温润有光。
伍
蔡康永说：“我不在乎说话之术，而在意说话之道。我的说话之道，就是把你放在心上。”
生意人把生意放在心上，服务便带了诚恳和温度，和顾客之间便不仅仅是利益往来，和颜悦色自然和气生财。
父母把儿女放在心上，便不会口不择言喜怒无常，因为他们知道和缓的言语和包容的态度事关孩子的幸福。
儿女把父母放在心上，便不忍苛责与色难，因为他们知道爱人的人最容易被伤害。
男人或女人把另一半放在心上，不只是在蜜里调油的热恋期，而是在漫长琐细的婚姻里。或许牵起的手已习惯到不再心动，但知道怎样的一句话会让爱人安心。
……
好好说话，不是技巧，也不是境界，而是我们随时随地都可以做到的事情。
一句温言软语，不经意间就会温暖一颗落寞的心灵。
活在这世上，谁都不是一座孤岛。迷茫困惑时，我们需要在互相的倾诉与倾听中获得释放、启发和力量。
感恩过去一年自己获得的许多温暖善意的声音，鼓励我在黯淡时刻不忘努力站起。
2021即将开启，愿我们不负人生中的每次相遇，好好说话，认真倾听，温和宽容，相信也将会被生活温柔以待。
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